Política de Privacidad

Estado del proyecto

Actualmente este sitio web se encuentra en fase de desarrollo, posicionamiento y captación inicial. No existe todavía una empresa instaladora u operador arrendatario identificado como responsable final de la prestación de los servicios anunciados.

Si el proyecto pasa a ser explotado por una empresa colaboradora o instaladora concreta, esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar la nueva distribución de responsabilidades y destinatarios de los datos.

1. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

El objetivo es informar sobre los tratamientos de datos personales que pueden realizarse cuando el usuario navega por el sitio web, envía un formulario o solicita información relacionada con ascensores, salvaescaleras, presupuesto o mantenimiento.

2. Datos que podemos recoger

A través de este sitio web podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos u otros medios habilitados.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Zona, barrio o municipio del edificio o vivienda.
• Tipo de inmueble: comunidad de propietarios, vivienda particular, edificio residencial u otro.
• Información sobre el ascensor actual: marca, antigüedad, número de plantas, tipo de edificio u otros datos técnicos aportados por el usuario.
• Contenido de la consulta enviada mediante el formulario.
• Datos técnicos de navegación (IP, navegador, dispositivo, fecha y hora) cuando sean necesarios para seguridad o funcionamiento técnico.

No solicitamos datos especialmente sensibles a través de los formularios. El usuario debe evitar incluir información innecesaria o datos de terceros sin autorización.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes de información, contacto o presupuesto enviadas por el usuario.
• Responder consultas relacionadas con ascensores, salvaescaleras, mantenimiento, modernización o accesibilidad.
• Valorar la viabilidad inicial de una instalación o servicio según la información aportada.
• Contactar con el usuario para ampliar información, confirmar datos o realizar seguimiento.
• Prevenir spam, usos fraudulentos, solicitudes falsas o accesos indebidos.
• Realizar análisis interno de calidad, trazabilidad de solicitudes y rendimiento del canal digital.
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico, seguridad y mejora del sitio web.
• En su caso, derivar la solicitud a una empresa instaladora o colaboradora cuando sea necesario para atender la petición del usuario.

4. Base legal del tratamiento

• Responder solicitudes → Medidas precontractuales (el usuario solicita información de forma voluntaria).
• Seguimiento de la consulta → Interés legítimo (verificar la solicitud, mejorar la atención).
• Seguridad y prevención de fraude → Interés legítimo (proteger el sitio frente a spam o abuso).
• Cumplimiento legal → Obligación legal (conservar o comunicar información por exigencia normativa).
• Cookies no técnicas → Consentimiento (solo se instalarán cuando el usuario las acepte).

5. Destinatarios de los datos

Los datos serán tratados inicialmente por MEDIAEXPANDER SL como responsable actual del dominio, infraestructura, captación y gestión inicial de las solicitudes. Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (hosting, correo, formularios, seguridad, analítica).
• Empresas instaladoras, profesionales o colaboradores del sector de los ascensores y la accesibilidad, únicamente cuando resulte necesario para atender la solicitud del usuario.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Mientras no exista un operador final identificado, no se publicará una empresa instaladora concreta como responsable del servicio. Si la web se alquila o se cede operativamente, esta política se actualizará.

6. Encargados del tratamiento

Para prestar los servicios del sitio web, MEDIAEXPANDER SL puede contar con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento: proveedor de alojamiento web, correo electrónico, formularios, seguridad, copias de seguridad y analítica web. Dichos proveedores solo tratarán los datos siguiendo instrucciones del responsable.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, se utilizarán proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si alguna herramienta implica tratamientos desde terceros países, se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

8. Plazo de conservación

• Solicitudes de información o presupuesto: mientras dure la gestión y posteriormente durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Datos para análisis interno: durante un periodo razonable vinculado al seguimiento del proyecto.
• Datos técnicos de seguridad: el tiempo necesario para prevenir abusos o accesos indebidos.
• Si el usuario solicita la supresión, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa, salvo obligación legal de conservación.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@ascensoresbcnpro.com, indicando el derecho que desea ejercer e información que permita verificar su identidad.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

10. Veracidad, seguridad y cambios

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. MEDIAEXPANDER SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Para información sobre cookies, consultar la Política de Cookies.

MEDIAEXPANDER SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.