Política de Privacitat

Estat del projecte

Actualment aquest lloc web es troba en fase de desenvolupament, posicionament i captació inicial. Encara no existeix una empresa instal·ladora o operador arrendatari identificat com a responsable final de la prestació dels serveis anunciats.

Si el projecte passa a ser explotat per una empresa col·laboradora o instal·ladora concreta, aquesta Política de Privacitat es podrà actualitzar per reflectir la nova distribució de responsabilitats i destinataris de les dades.

1. Normativa aplicable

Aquesta Política de Privacitat s’ha redactat conforme al Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades, la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i la resta de normativa aplicable.

L’objectiu és informar sobre els tractaments de dades personals que es poden realitzar quan l’usuari navega pel lloc web, envia un formulari o sol·licita informació relacionada amb ascensors, salvaescales, pressupost o manteniment.

2. Dades que podem recollir

A través d’aquest lloc web podem tractar les dades personals que l’usuari faciliti voluntàriament mitjançant formularis de contacte, trucades, correus electrònics o altres mitjans habilitats.

• Nom i cognoms.
• Correu electrònic.
• Telèfon.
• Zona, barri o municipi de l’edifici o habitatge.
• Tipus d’immoble: comunitat de propietaris, habitatge particular, edifici residencial o altre.
• Informació sobre l’ascensor actual: marca, antiguitat, nombre de plantes, tipus d’edifici o altres dades tècniques aportades per l’usuari.
• Contingut de la consulta enviada mitjançant el formulari.
• Dades tècniques de navegació (IP, navegador, dispositiu, data i hora) quan siguin necessàries per seguretat o funcionament tècnic.

No sol·licitem dades especialment sensibles a través dels formularis. L’usuari ha d’evitar incloure informació innecessària o dades de tercers sense autorització.

3. Finalitats del tractament

• Gestionar sol·licituds d’informació, contacte o pressupost enviades per l’usuari.
• Respondre consultes relacionades amb ascensors, salvaescales, manteniment, modernització o accessibilitat.
• Valorar la viabilitat inicial d’una instal·lació o servei segons la informació aportada.
• Contactar amb l’usuari per ampliar informació, confirmar dades o fer seguiment.
• Prevenir spam, usos fraudulents, sol·licituds falses o accessos indeguts.
• Realitzar anàlisi intern de qualitat, traçabilitat de sol·licituds i rendiment del canal digital.
• Garantir el correcte funcionament tècnic, seguretat i millora del lloc web.
• Si escau, derivar la sol·licitud a una empresa instal·ladora o col·laboradora quan sigui necessari per atendre la petició de l’usuari.

4. Base legal del tractament

• Respondre sol·licituds → Mesures precontractuals.
• Seguiment → Interès legítim.
• Seguretat → Interès legítim.
• Compliment legal → Obligació legal.
• Cookies → Consentiment.

5. Destinataris de les dades

Les dades seran tractades inicialment per MEDIAEXPANDER SL. Podran ser comunicades a:

• Proveïdors tecnològics.
• Empreses instal·ladores.
• Autoritats competents.

6. Encàrrecs del tractament

Es podran utilitzar proveïdors externs sota instruccions del responsable.

7. Transferències internacionals

Només si hi ha garanties legals adequades.

8. Conservació

Durant el temps necessari segons normativa.

9. Drets de l’usuari

Accés, rectificació, supressió, etc.

10. Seguretat i canvis

Mesures de seguretat i possibles actualitzacions.